开发商：楼顶加层是业主个人行为
针对华侨城天鹅堡小区一号楼住户反映的情况，9月22日下午，笔者到西安曲江华侨城投资发展有限公司采访，门口的值班员却以没有预约为由，婉拒笔者采访，后和该公司一位负责人电话联系后，仍旧不让笔者进入该公司办公地。
随后，笔者到小区内深圳华侨城物业西安分公司天鹅堡小区物业办了解核实情况，工作人员经联系后，告诉笔者公司经理在另一个小区公干，不能接受采访。
不过，在西安曲江华侨城投资发展有限公司给曲江新区管委会的回复函中，笔者看到，他们承认“1号楼顶层加盖楼层问题”，但将责任归 结为“顶层加盖属于业主自主行为，规划检查部门下发整改通知，物业公司及时向相关业主通知，并监督检查。由于物业公司并无执法权，只能通过控制施工人员进 场，增加巡逻频次进行控制。”
小区住户对此提出质疑，认为这是开发商在推卸责任，“如果按规办事，别说加盖房子了，你就是在楼道多占点地方，摆放点垃圾，也不允许。如果不是开发商默许，谁敢在楼顶上加盖房屋，而且那么大的面积？”
对于天鹅堡业主反映孩子就近上学难的问题，深圳华侨城物业西安分公司的答复是，按照西安市教育局学区划分，天鹅堡社区为瓦胡同小学，该小学正在重新建设，暂时过渡到大雁塔小学或金泘沱小学。
关于车位迟交违约问题，该公司回复，由于车位的购买仅限于小区业主，在2014年5-7月，在交付房屋的同时将车位交付业主使用。 2015年6月1日，开始收车位管理费，以前并没有收取任何费用。对此，赵先生认为，既然合同约定了的事情，最好还还是按合同办事，遵守双方的违约责任。
